MatteBox daje możliwość dla swoich Partnerów wsparcia technicznego w trybie 5 dni po 8 godzin w tygodniu lub pełnego wparcia w trybie 24h na 7 dni w tygodniu. Ze względu na zaawansowane funkcje zbierania logów pracy systemu, dekodera STB oraz kompetencji zespołu 99% procent problematyki rozwiązywana jest w sposób zdalny.
